12 ЭТИЧЕСКИХ ПРИНЦИПОВ ДЛЯ РОССИЙСКИЙ РИЭЛТОРОВ

 

    В сфере недвижимости существуют Международные стандарты качества брокерских услуг (REABS), которым следуют многие специалисты в Европе.

    В России же существует стереотип "непорядочности" риэлторов, и в связи с этим принятие международных стандартов будет способствовать развитию рынка и создаст основу доверия между участниками сделки.

    12 правил для риэлторов:

    1. Действовать честно, справедливо, прозрачно и профессионально.
    2. Bыполнять свою работу добросовестно и квалифицированно, с должным вниманием к клиенту.
    3. Обеспечивать предоставление клиентам честных и ясно изложенных условий соглашения, включать процедуру рассмотрения претензий и при необходимости соответствующую схему возмещения убытков.
    4. Приложить все усилия, чтобы избежать конфликтов интересов, а в случае их возникновения разрешать конфликты открыто, справедливо и быстро.
    5. Быть беспристрастным в любых деловых отношениях.
    6. Обеспечивать честность, ясность, своевременность и прозрачность информации, предоставляемой клиентам.
    7. Гарантировать, что все рекламные и маркетинговые материалы являются объективными и соответствующими действительности.
    8. Обеспечить, чтобы любые денежные средства клиента держались отдельно от других денежных сумм и были соответствующим образом застрахованы.
    9. Обеспечить соответствующее страхование профессиональной ответственности от ошибок или упущений, оградить заказчика от ущерба, который может быть причинен в результате действия, совершенного по небрежности.
    10. Гарантировать, что все стороны, чьи интересы вы представляете, четко понимают объем ваших обязательств перед каждой стороной.
    11. Если это является частью услуги, сообщать клиенту реалистичную цену купли, продажи или аренды, а также связанные с этим затраты на владение, основываясь на конъюнктуре рынка и использования лучшего профессионального суждения.
    12.Гарантировать, что любой показ объекта выполнен в соответствии с пожеланием клиента, должным образом учитывая личную безопасность всех сторон.
 

Перейти к списку новостей