Помощь в уборке жилья — роскошь или нужда?

      Опытные борцы за чистоту, современные моющие средства и специализированное оборудование — вот три слагаемых успеха клининговых компаний, услуги которых с каждым годом пользуются все большим спросом. Этому есть простое объяснение: у вечно занятых жителей городов в будни на смахивание пыли и мытье полов обычно не хватает времени, а в выходные — желания. Сколько стоят клининговые услуги, в чем отличие профессиональной уборки от обычной, а также каковы положительные и отрицательные стороны сотрудничества с подобными организациями — в нашем материале…

     Жизнь современной женщины полна забот, работ и хлопот. Это раньше, во времена наших предков, дамам полагалось быть хранительницами домашнего очага и заботливыми мамочками, сегодня же ко всему этому добавилась пара-тройка обязанностей. Деловая женщина должна не только быть хорошей хозяйкой, заботливой мамой, но и отличным профессионалом, которого ценят и уважают на работе. Совместить все эти обязанности таким образом, чтобы ничего не упустить, достаточно сложно. Однако если есть проблема, то обязательно существует решение для нее. Если на работе заменить вас вряд ли удастся, да и у детей должна быть настоящая мама, то с вопросами организации быта можно разобраться при помощи посторонних.

     …«Меня с детства учили делать генеральную уборку дома. Бабушка неустанно твердила: «Никто за тебя смахивать пыль не станет, не в царское время живем, прислуги нет». И вот детство прошло, и между тем в последнее время я все чаще задумываюсь о том, чтобы взять себе помощницу по хозяйству. Большая квартира, двое детей, дача, да и работы за последний год у меня стало больше в разы, — размышляя о жизни, говорит педагог по образованию и менеджер по профессии Антонина Смирнова. — Работать для меня — удовольствие, я даже работой это не считаю, тем не менее это позволяет зарабатывать деньги, поэтому твердо убеждена, что нельзя жертвовать рабочими часами ради мытья-стирки-уборки. То есть с финансовой точки зрения пользоваться услугами помощников по хозяйству вполне оправданно. К тому же у меня больше останется времени для семьи... Но с другой стороны, меня не покидает мысль о том, что я бы хотела переложить на чужие профессиональные плечи, а чего не доверила бы ни в коем случае?»

     Этот риторический вопрос возникает у большинства клиентов компаний, специализирующихся на уборке. Наиболее находчивые игроки на этом рынке бизнес-услуг даже ввели в свое штатное расписание должность консультанта, который от и до знает толк в чистоте.

     Поддерживающая и генеральная уборка, мытье окон и зеркал, дезинфекция помещений и химчистка ковров, полировка мебели и полов в квартирах и офисах — это далеко не полный перечень услуг, которые современные клининговые компании готовы предложить своим клиентам. Причем если раньше круг постоянных заказчиков подобных фирм ограничивался только состоятельными бизнесменами и коммерсантами, то теперь благодаря высокой конкуренции услуги специалистов заметно подешевели и стали востребованы и у представителей среднего класса.

     «Спрос рождает предложение, — отмечает один из сотрудников клининговой компании Череповца Сергей Крылов. — Прежде всего, к нам обращаются собственники офисов, в процентном соотношении они составляют до 65 процентов. Помимо них потребителями являются владельцы торговых площадок, складов. Меньше — около 13 % — физические лица. Это объясняется тем, что клининговые услуги в нашей стране, регионе, а если еще конкретнее, в городе — новшество. Это в Европе они пользуются спросом, как, например, пополнение счета мобильного телефона или заказ горячего обеда в офис. Все же у нас освоение этих модных тенденций течет плавно и в более медленном режиме. Зато мы можем похвастаться стабильностью. Нам удается постепенно наращивать клиентскую базу.  Когда мы только открылись — пять лет назад, — мы были ориентированы только на офисы и промышленные объекты, сейчас же на нас рассчитывают и владельцы квартир, а также коттеджей».

     Подходящую клининговую компанию можно без труда найти в Интернете. Только в Череповце в онлайне более 10 фирм, готовых предоставить услуги по наведению чистоты. Но специалисты все же рекомендуют в первую очередь обращать внимание на наиболее раскрученные компании с хорошей репутацией, которые тщательно проверяют своих сотрудников не только с точки зрения профессионализма, но и с точки зрения порядочности.

      «Прежде чем трудоустроить сотрудника в нашу фирму, мы проводим с ним беседы, устраиваем тестирование. В случае если кандидат нам подходит, мы его отправляем на учебу и только после этого уже готовы заключить трудовой договор. Подобные меры не случайны, поскольку в последние годы, когда все больше квартир и офисов могут похвастаться первоклассным ремонтом с паркетными полами и позолоченной лепниной, необходимо, чтобы сотрудники знали толк в такой уборке. Между тем «традиционные» уборщицы не располагают ни знаниями, ни средствами, ни специальным оборудованием, чтобы должным образом ухаживать за всем этим великолепием, которое без надлежащей заботы быстро теряет свой вид. Мы отвечаем за качество выполняемых работ, чтобы вложенные в роскошные европейские интерьеры средства не пропали даром», — отмечает менеджер одной из клининговых компаний Надежда Кузнецова.

     Кроме того, эксперты ссылаются на мнение, что в клининговые компании современный человек обращается не только потому, что хочет сэкономить свое время и силами профессионалов навести порядок в доме. Дело в том, что многие домохозяйки используют моющие и чистящие средства по принципу их универсальности. А вот специалисты, для которых уборка дома является профессиональной работой, применяют более качественные средства, которые не наносят вреда окружающим людям и животным, не вызывают аллергий и являются наиболее экологичными. Кстати, один тот факт, что профессиональные клининговые средства можно использовать в домах с маленькими детьми, беременными и кормящими женщинами, пожилыми людьми и аллергиками, говорит о многом. Профессионал из клининговой компании обязуется подобрать для вашего дома чистящее средство в соответствии с видами загрязнений, что обеспечит высокое качество работы специалиста и чистоту после уборки дома.

     «Как ни крути, но до сих пор у некоторых, не исключаю, что даже у большинства наших граждан, бытует традиционное представление об уборке: приходит в дом пенсионерка с тряпкой, пахнущей хлоркой, с совком, веником, шваброй и ведром. На самом деле это очень технологичный и весьма непростой бизнес, где используются западные технологии, дорогостоящее профессиональное оборудование, химические средства, расходные материалы, а также осуществляется подбор и обучение персонала. Дело в том, что необходимо знать дозировки моющих средств, возможности их комбинирования. В этом отличие профессиональной уборки от обычной», — считает индивидуальный предприниматель Ольга Кольцова.

     График работы полностью определяется заказчиком, и это могут быть не только дневные или вечерние часы, но даже обеденное или ночное время. Подобная гибкость стала визитной карточкой чуть ли не каждой клининговой компании, уверяющей, что клиент даже не заметит присутствия специалистов. В частности, последнее, кроме прочего, подразумевает, что находиться в квартире или офисе их владельцам вовсе не обязательно: старший менеджер самостоятельно проконтролирует весь процесс и будет дожидаться заказчика, чтобы получить расчет.

     «А как насчет ценных вещей, которые могут находиться в помещении? Лично мне страшно пускать постороннего человека в свой дом», — высказывает опасения Антонина Смирнова менеджеру по клининг-услугам.

     «Во избежание возможных недоразумений руководство клининговой компании просит убрать все ценные вещи в надежное место. Но, отмечу, репутация нашей фирмы — чиста. Перед тем как оказать услугу, заключается контракт. В документе мы обязательно прописываем все технологические подробности комплексной уборки, график проведения работ, стоимость работ, а также ответственность и гарантии компании по оказанным услугам. Если клиент подписывает соглашение на комплексную уборку помещений, то в список услуг включены все необходимые мероприятия по поддержанию чистоты и порядка на объекте: организация и контроль оказания услуги, предоставление необходимого персонала, обеспечение химическими средствами и профессиональным клининговым оборудованием (пылесосы, мопы для влажной и сухой уборки, поломоечные машины и др.), поставка необходимых расходных моющих материалов», — отвечает Надежда Кузнецова.

      Стандартная бригада клинеров обычно состоит из двух человек: уборщика и менеджера, проводящего экспертизу работ, а также составляющего смету на выполнение услуг. Чем больше площадь, на которой требуется провести генеральную уборку, тем выше ценник. Так, ежедневная уборка в среднем стоит от 30 рублей за «квадрат». Если же речь идет о сильно загрязненных помещениях, то цены на такую работу будут заметно выше.

     Отдельной строкой в прейскуранте прописаны следующие услуги:

• мойка окон — от 40 руб. за кв. м;

• мойка зеркал — от 40 руб. за кв. м;

• чистка мягкой мебели — от 700 руб. за кв. м;

• чистка ковров и паласов — от 150 руб. за кв. м.

     «Необходимо сказать, что в целом стоимость клининговых услуг зависит от множества факторов, в том числе и от степени загрязнения, от сложности выполняемых работ, — рассказывает индивидуальный предприниматель Анастасия Широкова. — Основную часть стоимости клининговой услуги составляет заработная плата персоналу. Остальное идет на приобретение профессионального оборудования, инвентаря, химии, спецодежды, обучение и администрирование персонала».

     Для того чтобы привлечь клиентов, организации вводят систему скидок. И все же многие могут говорить о том, что нанимать человека для таких целей — неэкономно. Отнюдь нет, ведь лад и покой в семье и гармония на работе стоят куда дороже, чем регулярные услуги клининговой компании. Неоценима помощь профессионалов при уборке после ремонта, поскольку с таким количеством мусора тяжело справиться в одиночку. Эксперты сходятся во мнении, что услуги клининговой компании в нашу эпоху — это не прихоть, а необходимость, с которой все чаще сталкиваются современные женщины, желающие правильно и рационально организовать свою жизнь.

Материал подготовила Ирина Асонкова